Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para tornar esse processo simples e tranquilo.
Arrependimento ou desistência
Para compras realizadas através do nosso site, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições, acompanhado de sua embalagem original e demais itens que o acompanhem.
Produto com avaria ou defeito
Ao receber seu pedido, recomendamos conferir cuidadosamente as peças. Caso identifique alguma avaria, defeito ou produto diferente do solicitado, entre em contato conosco assim que possível, enviando fotos ou vídeos que permitam a análise da ocorrência.
Após a confirmação, orientaremos você sobre os próximos passos para troca, substituição ou restituição do valor, conforme aplicável.
Condições para troca ou devolução
Os produtos deverão ser enviados sem indícios de uso, lavagem ou qualquer alteração e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Peças que apresentem sinais de mau uso ou danos causados após o recebimento poderão não ser elegíveis para troca ou devolução, ressalvados os direitos previstos na legislação aplicável.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a equipe Mesô através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe dará continuidade ao atendimento e enviará todas as orientações necessárias.
